Vous pouvez supprimer votre compte Sente et toutes les données personnelles associées à tout moment. Cette page décrit la procédure à suivre ainsi que les données concernées.
01 Procédure de suppression
Deux méthodes sont disponibles :
Méthode 1 — Depuis l'application
-
Ouvrez Sente et accédez à votre profil en appuyant sur l'icône de profil en bas à droite.
-
Faites défiler jusqu'en bas de l'écran Profil.
-
Appuyez sur « Supprimer mon compte ».
-
Confirmez la suppression dans la boîte de dialogue. Cette action est irréversible.
La suppression est immédiate. Vous serez automatiquement déconnecté.
Méthode 2 — Par email
Envoyez un email à
privacy@sente.bike avec l'objet
« Suppression de compte » depuis l'adresse email associée à votre compte Sente. Nous traiterons votre demande dans un délai de
30 jours conformément au RGPD (art. 17).
02 Données supprimées
Attention : la suppression de votre compte est définitive et irréversible. Toutes les données ci-dessous sont supprimées immédiatement et ne peuvent pas être récupérées.
| Données |
Action |
| Compte et identifiants (email, Apple/Google ID) |
Supprimé |
| Profil (nom, photo, préférences) |
Supprimé |
| Historique de sorties et traces GPS |
Supprimé |
| Itinéraires enregistrés |
Supprimé |
| Contacts d'urgence |
Supprimé |
| Événements SOS |
Supprimé |
| Sessions et jetons d'accès |
Supprimé |
| Jetons de notification push |
Supprimé |
| Partages en direct |
Supprimé |
| Avis et notes sur les sorties |
Anonymisé |
| Signalements de dangers |
Anonymisé |
| Itinéraires publiés dans la communauté |
Anonymisé |
03 Données conservées de façon anonyme
Pourquoi certaines données sont-elles anonymisées plutôt que supprimées ?
Les signalements de dangers (arbre tombé, chemin inondé, obstacle) et les itinéraires communautaires contribuent à la sécurité collective des autres utilisateurs. Après suppression de votre compte, ces contenus sont conservés mais totalement dissociés de votre identité : votre identifiant est supprimé et il est impossible de remonter à votre personne.
- Signalements de dangers : votre identifiant est supprimé (remplacé par NULL). Le signalement reste visible pour la sécurité des autres utilisateurs et expire automatiquement selon sa durée de vie.
- Itinéraires communautaires : votre identifiant est supprimé. Le nom d'auteur affiché (snapshot au moment de la publication) est conservé mais ne renvoie plus à aucun compte.
- Avis sur les sorties : votre identifiant est supprimé. L'avis reste visible de façon anonyme.
04 Délai de traitement
- Depuis l'application : suppression immédiate (en quelques secondes).
- Par email : dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception de la demande.
05 Questions
Pour toute question relative à la suppression de votre compte ou au traitement de vos données personnelles, contactez-nous :
Here We Cloud SARL
Email :
privacy@sente.bike
Vous pouvez également consulter notre
politique de confidentialité pour plus de détails sur le traitement de vos données.